Oleksandr Tolochko
ENПочати розмову

Atlassian Certified Expert

Я проєктую системи Atlassian, які залишаються керованими зі зростанням команд.

Об’єдную Jira, JSM, Confluence та Assets у цілісну робочу систему — із чіткою відповідальністю, меншою кількістю ручних дій і звітністю, якій довіряє керівництво.

Переглянути кейсиПочати розмову
Єдина система роботи, а не набір окремих інструментівІнтерактивна модель

На вході

  • Розробка продукту
  • Планування портфеля
  • Робота між командами

Система

Що змінюється

  • Узгоджені робочі процеси
  • Прозорість виконання
  • Чітка відповідальність
років практичного досвіду
8+
сертифікацій Atlassian
6
досвід із Cloud і Data Center
Cloud + DC
корпоративна безпека й управління
Enterprise

Вибрані кейси

Складні системи, готові до щоденної роботи.

Анонімізовані проєкти в регульованих, сервісних і багатокомандних середовищах.

Банківська сфера · Безпека та відповідність вимогам

Аудит безпеки та посилення захисту платформи Atlassian

Контекст

Великому банку був потрібен глибокий аудит інфраструктури Atlassian, моделі доступу та продуктивності під високим навантаженням.

Що зроблено

Перевірив шляхи доступу й налаштування, перепроєктував модель прав доступу та узгодив механізми контролю платформи з вимогами GDPR і практиками на основі ISO.

Результат

Перебудована модель прав доступу, механізми контролю для аудиту та вища готовність до перевірок.

Телеком · ITSM-операції

Оптимізація моделі підтримки L1–L3

Контекст

Глобальному провайдеру була потрібна єдина узгоджена служба підтримки для рівнів L1–L3, швидша маршрутизація та менше порушень SLA.

Що зроблено

Перебудував черги, шляхи ескалації, виконання запитів, SLA та процес цілодобового чергування в Jira Service Management.

Результат

~40%скорочення MTTR у межах проєкту

Перебудовані шляхи ескалації, кращий процес чергування та автоматизоване виконання запитів.

MSP · Обслуговування багатьох клієнтів

Багатоклієнтська архітектура управління сервісами

Контекст

Постачальнику ІТ-послуг потрібно було обслуговувати кількох зовнішніх клієнтів у межах одного середовища Atlassian без ризику змішування даних.

Що зроблено

Спроєктував модель із розділенням клієнтів, окремі межі доступу, правила управління та автоматизовану звітність для сервісних операцій і виставлення рахунків.

Результат

Краща ізоляція даних, автоматизовані звіти для виставлення рахунків і єдині правила управління.

Корпоративні системи · Міграція та управління

Консолідація Jira та уніфікація робочих процесів

Контекст

Кілька середовищ Jira Cloud і Data Center відрізнялися робочими процесами, моделями відповідальності та операційними стандартами.

Що зроблено

Спланував цільову архітектуру, консолідував середовища, уніфікував глобальні робочі процеси та запровадив спільну модель управління.

Результат

20+середовищ консолідовано

Стандартизовані глобальні робочі процеси, оптимізовані ліцензії та єдина операційна модель.

Експертиза

Менше налаштувань. Більше керованості.

Працюю на перетині архітектури платформи та щоденної роботи команд. Мета — не ускладнювати Jira, а спростити робочі процеси.

ITSM та операційні процеси

  • Керування інцидентами, змінами та запитами
  • JSM-портали, черги, SLA та чергування
  • Assets / CMDB і база знань

Управління та безпека

  • Моделі прав і доступу
  • Atlassian Guard, SSO / SCIM та основи AWS / Azure
  • Стандарти, відповідальність і готовність до аудиту

Розробка та планування

  • Розробка ПЗ, інтеграції DevOps і Xray
  • Advanced Roadmaps, Tempo та ресурсне планування
  • Звітність в EazyBI для ухвалення рішень, а не підрахунку завдань

Автоматизація та інтеграції

  • Automation for Jira, ScriptRunner, Python та Power Automate
  • REST API, вебхуки, Forge та OAuth
  • Інтеграції з CRM, CI/CD та інструментами спільної роботи

Формати співпраці

Оберіть формат відповідно до ваших потреб.

Сертифікації

Сертифікації, підкріплені практикою.

Сертифікати Atlassian

  1. Atlassian Cloud Organization AdminACP-520
    Перевірити
  2. Jira Administrator for CloudACP-120
    Перевірити
  3. Managing Jira Projects for CloudACP-620
    Перевірити
  4. Issue Security in JiraASB-152
    Перевірити
  5. Agile in Jira
  6. ITSM with Jira Service Management Foundations

Про мене

Система має чітко показувати, хто за що відповідає.

Незалежний консультант з Atlassian: 8+ років практичного досвіду з Cloud і Data Center, працюю дистанційно з Європи.

Мій фокус — операційна модель, що стоїть за налаштуваннями: менше ручних кроків, упорядковані дані, нижчі витрати на ліцензії та платформа, яку команда може самостійно підтримувати після завершення співпраці. Зміни в архітектурі, правах доступу й міграціях запроваджуються із заздалегідь визначеними обмеженнями та контрольованим запуском.

Зв’язок

Потрібно розібратися зі складною системою Atlassian?

Опишіть поточну ситуацію, рішення, яке потрібно ухвалити, і зазначте, чи працюєте ви з Cloud або Data Center. Я читаю кожне повідомлення.

10–3 000 символів