Atlassian Certified Expert

Екосистема Atlassian
з результатами для бізнесу

Проєктую та автоматизую Atlassian Cloud - процеси, управління (governance), інтеграції та звітність - щоб команди працювали швидше, підтримка виконувала SLA, а менеджмент бачив реальну картину.

Чим я займаюся

Повний цикл впровадження Atlassian: адміністрування організації, схеми доступу, налаштування проєктів, портали та SLA в Jira Service Management, база знань у Confluence, Assets (CMDB) та автоматизації.

Фокус на вимірюваному ефекті: менше ручної роботи, чітка відповідальність, чисті дані, оптимізація витрат на ліцензії та краща взаємодія між командами.

8+
Років досвіду
ACE
Certified Expert

Технології та Сертифікації

Сертифікати Atlassian

ACP-OA Atlassian Cloud Organization Admin
ACP-JCA Jira Administrator for Cloud
ACP-MJCP Managing Jira Projects Cloud
ASB-152 Issue Security in Jira
Agile in Jira
ITSM with Jira Service Management Foundations

Scripting & Automation

Automation for Jira (Smart Values, JSON), ScriptRunner (Groovy), Python

Integration & Dev

REST API, Webhooks, Forge, OAuth

Advanced Apps

Assets (Insight CMDB), EazyBI (BI Reports), Xray (QA/Test)

Security & Infra

Atlassian Guard (SSO/SCIM), AWS / Azure basics

Проблеми, які я вирішую

Типові вузькі місця та способи їх усунення за допомогою продуктів Atlassian.

Problem

Хаос у процесах та відсутність стандартів

Solution

Впроваджую практичне управління та стандарти, уніфікую робочі процеси і закріплюю відповідальних та правила роботи команд.

Problem

Ізольовані інструменти та дані

Solution

Інтегрую Jira з CI/CD, CRM та комунікаційними інструментами через REST API та вебхуки.

Problem

Немає прозорості для менеджменту

Solution

Будую звітність і дашборди, які показують реальний стан виконання, а не просто кількість задач.

Problem

Повільна підтримка та збої в SLA

Solution

Оптимізую черги, SLA, автоматизації та портали самообслуговування для зменшення MTTR та зростання самообслуговування (менше звернень до агентів).

Problem

Прогалини в безпеці та відповідності вимогам

Solution

Підсилюю модель прав доступу, проводжу перегляд доступів і документую зміни під вимоги GDPR/ISO-подібних стандартів.

Problem

Зайві витрати на ліцензії

Solution

Аналізую використання та доступ, оптимізую ліцензії, автоматизую процес ефективного управління ліцензіями.

Сфери експертизи

Адаптую інструменти Atlassian під бізнес-процеси різних департаментів.

IT та Оперейшн (ITSM)

  • Управління інцидентами/змінами/запитами
  • Управління активами (Assets/Insight)
  • JSM Operations (Opsgenie): налаштування on-call чергувань

Розробка та DevOps

  • Agile у масштабі
  • Інтеграції CI/CD (Bitbucket/GitLab/GitHub)
  • Релізи та керування змінами (change enablement)

Управління проєктами

  • Планування ресурсів
  • Advanced Roadmaps (Plans)
  • Гібридні моделі виконання

HR та People Ops

  • Автоматизація онбордингу/офбордингу
  • Сервіс-деск для співробітників
  • Розвиток бази знань

Юридичний та фінансовий департамент

  • Погодження та контроль
  • Процеси документації в Confluence
  • Закупівлі та аудиторські сліди (audit trail)

Маркетинг і продажі

  • Відстеження виконання кампаній
  • Інтеграції з CRM
  • Прийом і тріаж запитів між командами

Пакети послуг

Персоналізовані моделі співпраці відповідно до ваших цілей.

Базовий консалтинг

Практичні покращення та безпечні зміни конфігурації для стабілізації середовища.

  • Перевірка стану інстансу
  • Керування користувачами та ліцензіями
  • Базові налаштування
  • Воркшопи для адміністраторів

Технічний аудит Atlassian

Глибокий технічний аналіз вузьких місць і ризиків.

  • Огляд продуктивності
  • Перевірка безпеки
  • План міграції
  • Архітектурний рев'ю

Proof of Value (PoV)

Пілот, який показує цінність перед масштабуванням.

  • Пілот delivery
  • Цільова кастомізація
  • Тестування гіпотез
  • Підсумок цінності та ROI

R&D та індивідуальна розробка

Автоматизації та інтеграції під нестандартні вимоги.

  • Forge-додатки
  • Дизайн автоматизацій
  • Зовнішні інтеграції
  • Підсилення платформи

Вибрані проєкти

Кейси з міграції та оптимізації систем корпоративного рівня.

Banking • Security

Аудит та зміцнення безпеки

Глибокий технічний аудит інфраструктури Atlassian для великого банку. Виявлення вразливостей та оптимізація продуктивності.

  • Редизайн моделі прав доступу
  • Відповідність вимогам GDPR/ISO
SecurityCompliancePerformance
Telecom • ITSM

Трансформація L1-L3 підтримки

Побудова єдиного Service Desk для глобального провайдера. Оптимізація інцидентів та автоматизація запитів.

  • Зменшення MTTR приблизно на 40%
  • Налаштування чергувань 24/7
JSMSLAAutomation
MSP • Operations

Модель підтримки Multi-Client

Архітектура для IT-провайдера, що дозволяє обслуговувати багатьох зовнішніх клієнтів в одному інстансі.

  • Сегрегація даних між клієнтами
  • Автоматичні звіти для білінгу
Multi-tenancyGovernanceTempo
Enterprise • Migration

Масштабна міграція та уніфікація

Злиття 20+ розрізнених Jira Cloud/DC в один таргет-інстанс та впровадження єдиної методології.

  • Глобальна уніфікація воркфлоу
  • Оптимізація витрат на ліцензії
MigrationData CenterGovernance

Давайте обговоримо ваш проєкт

Заповніть форму або напишіть напряму. Беру в роботу аудити, міграції, автоматизації та інтеграції.

Порада: додай контекст, бажані строки та чи це Cloud чи Data Center.