Екосистема Atlassian
з результатами для бізнесу
Проєктую та автоматизую Atlassian Cloud - процеси, управління (governance), інтеграції та звітність - щоб команди працювали швидше, підтримка виконувала SLA, а менеджмент бачив реальну картину.
Чим я займаюся
Повний цикл впровадження Atlassian: адміністрування організації, схеми доступу, налаштування проєктів, портали та SLA в Jira Service Management, база знань у Confluence, Assets (CMDB) та автоматизації.
Фокус на вимірюваному ефекті: менше ручної роботи, чітка відповідальність, чисті дані, оптимізація витрат на ліцензії та краща взаємодія між командами.
Технології та Сертифікації
Сертифікати Atlassian
ACP-OA Atlassian Cloud Organization Admin
ACP-JCA Jira Administrator for Cloud
ACP-MJCP Managing Jira Projects Cloud
ASB-152 Issue Security in JiraScripting & Automation
Integration & Dev
Advanced Apps
Security & Infra
Проблеми, які я вирішую
Типові вузькі місця та способи їх усунення за допомогою продуктів Atlassian.
Сфери експертизи
Адаптую інструменти Atlassian під бізнес-процеси різних департаментів.
IT та Оперейшн (ITSM)
- Управління інцидентами/змінами/запитами
- Управління активами (Assets/Insight)
- JSM Operations (Opsgenie): налаштування on-call чергувань
Розробка та DevOps
- Agile у масштабі
- Інтеграції CI/CD (Bitbucket/GitLab/GitHub)
- Релізи та керування змінами (change enablement)
Управління проєктами
- Планування ресурсів
- Advanced Roadmaps (Plans)
- Гібридні моделі виконання
HR та People Ops
- Автоматизація онбордингу/офбордингу
- Сервіс-деск для співробітників
- Розвиток бази знань
Юридичний та фінансовий департамент
- Погодження та контроль
- Процеси документації в Confluence
- Закупівлі та аудиторські сліди (audit trail)
Маркетинг і продажі
- Відстеження виконання кампаній
- Інтеграції з CRM
- Прийом і тріаж запитів між командами
Пакети послуг
Персоналізовані моделі співпраці відповідно до ваших цілей.
Базовий консалтинг
Практичні покращення та безпечні зміни конфігурації для стабілізації середовища.
- Перевірка стану інстансу
- Керування користувачами та ліцензіями
- Базові налаштування
- Воркшопи для адміністраторів
Технічний аудит Atlassian
Глибокий технічний аналіз вузьких місць і ризиків.
- Огляд продуктивності
- Перевірка безпеки
- План міграції
- Архітектурний рев'ю
Proof of Value (PoV)
Пілот, який показує цінність перед масштабуванням.
- Пілот delivery
- Цільова кастомізація
- Тестування гіпотез
- Підсумок цінності та ROI
R&D та індивідуальна розробка
Автоматизації та інтеграції під нестандартні вимоги.
- Forge-додатки
- Дизайн автоматизацій
- Зовнішні інтеграції
- Підсилення платформи
Вибрані проєкти
Кейси з міграції та оптимізації систем корпоративного рівня.
Аудит безпеки Atlassian та зміцнення платформи
Глибокий технічний аудит інфраструктури Atlassian для великого банку. Виявлення вразливостей та оптимізація продуктивності.
- Редизайн моделі прав доступу
- Покращено контроль для аудиту
- Підтримка відповідності GDPR/ISO
Оптимізація моделі підтримки L1-L3
Побудова єдиного Service Desk для глобального провайдера. Оптимізація інцидентів та автоматизація запитів.
- MTTR скорочено на ~40%
- Редизайн процесу ескалацій
- Покращено чергування 24/7
Налаштування мультитенантного сервісного менеджменту
Архітектура для IT-провайдера, що дозволяє обслуговувати багатьох зовнішніх клієнтів в одному інстансі.
- Покращено сегрегацію даних клієнтів
- Автоматизовано білінгові звіти
- Стандартизовано модель управління
Консолідація Jira та уніфікація воркфлоу
Злиття 20+ розрізнених Jira Cloud/DC в один таргет-інстанс та впровадження єдиної методології.
- Консолідовано 20+ інстансів
- Стандартизовано глобальні воркфлоу
- Оптимізовано витрати на ліцензії
Давайте обговоримо ваш проєкт
Заповніть форму або напишіть напряму. Беру в роботу аудити, міграції, автоматизації та інтеграції.
Community
Atlassian Community ProfileSocial
LinkedIn Profile